Immdiflex - Professionelle Finanzmanagement-Kommunikation

Grundsätze unserer Rückerstattung

Bei Immdiflex verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzmanagement-Programme zu gewährleisten.

Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Sollten Sie jedoch aus berechtigten Gründen eine Rückerstattung benötigen, haben wir klare Verfahren etabliert, die Ihre Rechte als Kunde schützen.

Berechtigung für Rückerstattungen

                  
                     Vollständige Rückerstattung möglich bei:
                  
                  Stornierung
                     innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung
                     
Technische
                     Probleme, die das Lernen erheblich
                     beeinträchtigen
                     
Nichtbereitstellung
                     der beworbenen Kursinhalte
                     
Schwerwiegende
                     persönliche oder gesundheitliche Umstände

Für Programme, die bereits begonnen haben, berechnen wir Rückerstattungen anteilig basierend auf den noch nicht genutzten Inhalten. Dies gewährleistet eine faire Behandlung sowohl für Sie als auch für unser Unternehmen.

Rückerstattungsverfahren

1

Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an support@immdiflex.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Dokumente bei, falls erforderlich.

2

Überprüfung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir kontaktieren Sie, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und der bereits genutzten Leistungen ab:

                  
                     Rückerstattungssätze:
                  
                  100% bei
                     Stornierung vor Kursbeginn (mindestens 7 Tage
                     vorher)
                     
80% bei Stornierung
                     in der ersten Woche des Kurses
                     
50% bei Stornierung
                     in den ersten 30 Tagen
                     
25% bei Stornierung
                     nach 30 Tagen, jedoch vor Kursende

Wichtiger Hinweis: Für spezialisierte Einzelberatungen und bereits abgeschlossene Beratungstermine gelten gesonderte Bedingungen. Kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem spezifischen Fall.

Zahlungsarten und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde:

Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
PayPal: 2-5 Werktage
Banküberweisung: 3-7 Werktage
SEPA-Lastschrift: 7-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von den Verarbeitungszeiten Ihrer Bank abhängt und außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Ausnahmen und besondere Umstände

In bestimmten Situationen können wir von unserer Standardrichtlinie abweichen, um faire Lösungen zu finden. Dazu gehören:

Unvorhergesehene Lebensereignisse (Krankheit, Arbeitsplatzverlust)
Technische Probleme auf unserer Seite
Änderungen am Kursprogramm nach Ihrer Anmeldung

Jeder Fall wird individuell betrachtet. Wir ermutigen Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre spezielle Situation zu besprechen.